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如何搞定市场部运营管理,这家超大型美国公司给你支招

2018/6/8 来源:原创 关键词:微信公众号运营 全年活动管理 内容素材管理 学员标签管理 数据管理

作为市场部的小伙伴们,你是不是,每天都在忙于网站、微信公众号运营,短信、EDM的发送,众多新品发布会、路演、经销商大会、中期会、年会等会议活动的筹备以及众多的日常事务等,这些工作占据了我们大量的时间,有的时候不得不加班来完成自己的任务。



但是,作为市场部的老大和员工,我们是否需要仔细反思,每天加班加点的工作都是值得吗?有些繁杂的重复工作是否能够通过有效地工具来搞定呢?


某大型2B美国企业,早已意识到这一点。重复的工作并不能带来良好的工作成效,反而是在浪费员工的工作激情。因此,他们决定用数字化来解决市场部的运营管理中存在的问题。


下面让我们来一起解密,该超大型公司是如何在数字化支持下的,轻松搞定市场部。



一、这家超大型美国公司的需求


这家超大型公司,总部在美国,拥有超过6000名员工。当这家美国公司进入中国市场后,发现中国的社交环境、支付习惯和美国并不相同,美国的运营管理方式在该背景下并不适用。


因此,他们需要寻找合适的营销工具来解决市场部运营管理中所存在的压力。


他们希望能够充分满足国内客户的需求,搭建专业的微信公众平台,增强与潜客和老客户的互动,以实现集客和老客户运营维护的目的。


另外,他们每年会有多场的会议活动需要进行筹备,希望能够打通线上、线下以及全年的活动数据,并能实现有效集客,同时增强数据管理和再运营;


再就是,他们有数十万家老客户,希望能够将客户进行分层管理,针对不同层级的客户开展不同的营销和互动,从而提高集客和老客户孵化效果


基于此,该公司也有对比过其他的软件公司,但并不能完全满足其全部需求,因此,该公司最终选择了31会议。



二、31会议能为该公司提供什么?


为了实现该大型美国公司的营销需求和期望,31会议基于31营销云系统,为其提供了具有针对性的解决方案,来充分实现其对于微信公众号搭建和运营管理的需求,内容素材管理需求以及线上、线下的全年活动管理的需求等内容。


1、基于客户分层理念,进行微信公号搭建


在微信公众号搭建时,借助31会议,该公司首先将潜在客户进行了分层,包含A类客户、B类客户以及C类客户等,然后为每种人群分配不同的权益。


如A类客户可以免费观看相关的视频以及浏览基本信息。B类客户可以参加相关活动、获得最新活动资讯、新闻和优惠信息等内容。C类客户则可查看特有的内容和报名指定活动等。


通过对客户进行分层管理可以针对每种客户群进行更精准的营销互动,从而提高营销效率和效果。


2、多样内容素材管理,可轻松搞定素材通用问题


31会议的内容素材管理模块,能够实现该公司大量文章的管理、微信素材管理、图片管理和文档管理等内容。


通过“文章管理”可以实现该公司大量文章的批量分配。

通过“微信素材”和“图片管理”模块也可以实现将素材库中的文章和图片等内容批量共享到微信公众号中,实现多种素材的通用问题。


3、打通线上和线下多种渠道,进行全年活动管理


除此之外,该公司全年有非常多的线上和线下活动需要进行管理,例如每年的新品发布会、系列讲座会、解决方案研讨会及各种在线培训会等活动。


通过31会议营销云和会议云软件系统都可以轻松搞定。


市场部人员可以通过软件后台进行活动建立、活动内容编辑、活动时间设置、活动报名表单设置,还可实现对接支付宝、微信、PayPal等多种的支付方式,可实现现场注册签到和互动管理,并能够打通全年多类型会议活动的数据,明确不同群体对活动的参与情况,进一步确定不同群体需求状况。


4、追踪数据来源,进行客户数据标签化和分组管理


在PC网站、微网站、微信公众号上,下载资料、观看视频、抽奖等以及各种线上线下的活动报名时所填写的表单都可以通过31会议后台“表单管理”设置成不同来源表单,便于数据跟踪。


这些表单填写数据信息可检测,自动分组、打标签,也可同步至销售线索,便于后期专人跟踪。


三、最终实践效果如何?


通过31会议营销云系统,实现了该公司微信公众号和网站的个性化的内容建设,打通了线上线下全年的活动管理,实现了为不同群体进行分层管理,实现了该公司针对不同群体进行差异化营销的目的。


在借助31会议营销云系统,该公司实现了会议组织效率平均提高32%;营销工作效率平均提高25%;各方协作效率提高150%;在效果方面,会议/活动参与人平均增加28%;客户孵化效果平均提高78%;营销运营成本平均降低50%。


数字化运营管理效果,用数据赢得了客户的赞誉和信赖,该超大型美国公司也与31会议建立了长期的合作关系,用数字化的运营管理方式驱动市场运营的成功。



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