线索服务是主办方帮助展商或赞助商收集大型活动、会议和贸易展览上观众和参会者数据，获得潜在商机的服务的总称。谈到线索，有2个比较容易混淆的行业术语，分别是线索捕获（Lead capture）和线索检索（lead retrieval），这两个词最初来自营销行业，后来在国际性的贸易展会中也较常用。

线索捕获（Lead Capture）

线索捕获（Lead Capture）是指行为主体（展商、赞助商）使用自己可以掌握和管理的软件工具在展会现场采集潜在客户的联系信息及其他相关数据的过程，可以通过多种方式实现，比如通过现场扫码报名、填写表单、参与线上互动，通常是在活动和贸易展览会期间进行。

线索捕获的主要目标是收集对展商的产品或服务表现出兴趣的潜在客户的初步信息，营销里面叫做“留资”（留下个人信息资料的意思）。这些信息通常包括姓名、电子邮件地址、电话号码、公司名称，有时还包括更详细的数据，如职位、兴趣领域或特定需求。

线索捕获的常见方法：

• 网站上的在线表单或落地页。

• 活动现场的报名表、登记表。

• 导向表单的二维码。

• 互动内容，如问卷或调查。

• 社交媒体上的线索生成广告。

尽管线索捕获是展商自主的工具和自主的行为。当然，在会展数字化中，主办方也可以向展商提供捕获的工具来实现，比如，主办方可以支持展商在其个人中心（由主办方提供）创建展期内的站上活动、展商可以自定义报名表单，经过主办审核活动内容后，展商的活动可以在展会官网同步以会议列表的形式发布，或以报名链接的形式进行分享，吸引观众、买家、潜在客户报名参加展商的活动，这些报名的参会数据可以由主办方和展商共享，因为主办方向展商贡献了展期的存量观众数据流量，而展商也可能招募新的观众报名，从而帮助主办方拉新。

线索检索（Lead Retrieval）

线索检索（Lead Retrieval）是贸易展览会、会议和其他活动中经常使用的一种特定流程，参展商通过使用主办方提供的系统和设备来获得观众数据、参会人数据。特别是收集和管理访问其展位的与会者信息、洽谈的买家信息。通常使用移动设备扫描观众证件或参会者证件上的二维码或其他形式的识别码获取与会者身份信息，以便快速收集和存储线索信息。

通过线索检索工具，会展主办方可以帮助参展商快速获得线索数据，提高交换名片和数据录入的自动化，但展商对收集的数据字段和类型只有有限的控制权。因为Retrieval是检索的意思，观众只有先注册之后，展商才能扫码，因此检索的本质就是在观众数据库中提取到这个观众信息，提取器之后展商可以在线索库里面手动加标签或备注，也可以直接导出数据，或与自己的CRM或营销自动化系统进行对接。但事先并不能提前自定义可以采集的参与者的数据字段，在线索库也无法直接向观众发送消息通知。

简单来说，线索检索的主要目的是高效地帮助展商收集与展商的展位或参展代表有过互动的活动现场的参与者的详细联系信息，比如。当一名展商打开自己的小程序扫描观众的二维码，就交换了信息，完成了对观众信息的提取，这就是线索检索。后续，展商能够迅速跟进并孵化这些线索——最好是从线索库里面导入到自己更专业的CRM里面。

线索检索的常见方法：

• 由主办方提供的胸卡扫描系统。

• 专为线索检索设计的移动应用程序（类似APP或小程序扫码换名片）。

• 线下名片扫描器，也支持通过手动输入。

• 线上交换名片。

• 基于RFID或NFC的无缝数据收集技术。

线索捕获和线索检索的区别

总结：主办方可以向展商提供的线索服务通常可以分为线索检索(Lead Retrieval)和线索捕获（Lead Capture）两种类型。线索检索依赖于活动组织者的系统和数据，而线索捕获使参展商自主控制线索数据收集过程。两种方法都有其优势，但线索捕获为参展商提供了更大的灵活性和个性化定义他们所需的线索信息。

提问：买家配对服务的本质是帮展商检索还是捕获？

以上内容根据拟出版的《会展数字化》（第八章 展商管理数字化）进行删减编辑。